Jornada de Nuevas Tecnologías de la AEDH

Isidro Tenorio — Thu, 27 May 2010 15:01:39 +0000

Gracias a la Asociación Española de Directores de Hotel y Micros Fidelio, se celebra una Jornada sobre Nuevas Tecnologías, bajo el Título “CLAVES DEL ÉXITO PARA AUMENTAR LA OCUPACIÓN DE UN ESTABLECIMIENTO HOTELERO: El papel que juega la tecnología en la Distribución y Comercialización hotelera”. El evento tendrá lugar el próximo día 10 de junio en el Hotel Husa Chamartín y compartiremos, además de con los asistentes, con Dª. Patricia Diana Jens, Consultora y Formadora de Revenue Management, D. Heliodoro Martín, de Micros Fidelio España, y con D. Rafael Martínez, Director de Marketing on-line del Hotel Auditorium. Nosotros hablaremos sobre “La creación de Redes Sociales en Internet: una Nueva Herramienta de comercialización para el Producto Hotelero”.

Aquí tienes la convocatoria de la Jornada AEDH definitiva. Y puedes registrarte en aedh@aedh.es.

PD-[10/06/10]. Aquí tenéis el documento de la charla de hoy sobre Redes Sociales como Herramienta de Comercialización de Hoteles. Gracias a todos los asistentes!

El tren de claves y el manifiesto del Hormiguero

Isidro Tenorio — Fri, 27 Feb 2009 09:42:01 +0000

Hoy, después de mi obligada lectura de los posts de Sobejano en Hosteltur, son de esos que siempre te hacen pensar, he revisado y recuperado un post mío de octubre del 2006 en el que también hablaba del tema del Cluetrain Manifesto o Tren de Claves. Yo hoy lo traduciría mejor por Tren de “Pistas”, porque realmente es un conjunto de “pistas” sobre las relaciones. Viene al caso especialmente porque en esos días del 2006, un grupo de muy buenos amigos se decidieron a crear su propio “hormiguero”, es decir, su propia empresa, y emprender una nueva aventura juntos. Por eso el inicio de un Manifiesto del Hormiguero, cuya pretensión no era más que nos permitiese plantear nuestras dudas y espectativas… Lo reproduzco a continuación y, quizá, pueda ser entretenido para algún amable lector…

Hace algún tiempo leí un documento que cambió algo en mí. Se trataba del Manifiesto del Tren de Claves (The Cluetrain Manifesto). El documento, breve, consiste en una serie de principios (algunos hilados, otros no) sobre las empresas y sus relaciones con las personas (mercado).

Por si alguien todavía no se lo imagina, un tren de claves consiste en una sucesión de tesis o principios sobre un determinado tema, que después pueden servir para enfocar una acción determinada.

En el caso del Manifiesto, algunas de las tesis que aporta son bastante radicales: “los mercados son conversaciones”, “los hiperenlaces socavan las jerarquías” o “la paranoia mata la conversación”.

La mayoría de las claves son críticas directas a los actuales canales de comunicación de las empresas con sus mercados. Aunque es cierto que algunas empresas están cambiando ya, según el manifiesto el fin se avecina… “La falta de conversación mata a las empresas”, “hay dos conversaciones aisladas: una en la calle y otra en las organizaciones”, “los mercados se organizan y se vuelven inteligentes, las empresas se aíslan y no escuchan”, “la publicidad (actual) no funciona”, “los mercados consisten en seres humanos, no segmentos” y así, hasta 95 frases (algunas, realmente lapidarias). Recuerdo que cuando lo leí tuve la sensación de haber aprendido algo. ¿Qué pensáis vosotros?

Yo pienso que también puede ser un entretenimiento interesante, iniciar un tren de claves sobre el hormiguero: el Manifiesto del Homiguero. Comienzo, a ver si nos vamos animando:

Las tres primeras “claves” eran mías, como se deducirá de su simpleza, así que adjunto las que se fueron añadiendo posteriormente. Creo que hay algunas ideas que no tienen desperdicio y cuya vigencia resulta realmente sorprendente… especialmente para innovadores y emprendedores….

1 – Nuestro hormiguero no es el único que existe.

2 – Todas las hormigas somos distintas.
3 – En el aprovechamiento de la diversidad, radica el poder del hormiguero.

4 – El hormiguero es innovación.
5 – La innovación ayuda a evolucionar.
6 – El que evoluciona se adapta al mercado.
7 – El hormiguero innova para adaptarse al mercado.
8 – Todas las hormigas tendremos voz.
9 – Todas consideraremos el hormiguero nuestra casa.
10- Y, como nuestra casa, procuraremos que el hormiguero “esté limpio” y “tenga un orden”.
11 – El tamaño del hormiguero no importa. El tamaño del mercado, sí.
12 – Un hormiguero adaptado al mercado, es un hormiguero feliz.
13 – La actividad del hormiguero no limitará la vida fuera de él.
14 – La calidad en los servicios es la razón de ser del hormiguero.
15 – La adaptación al mercado sera paulatina y constante.
16 – Las hormigas con grandes ideas y afan de superación seran bienvenidas al nuevo hormiguero.
17 – Las hormiguas con pequeñas ideas y afán de superación también serán bienvenidas.
18 – Todas las hormigas somos importantes.
19 – Un hormiguero sin hormigas no es un hormiguero, es sólo un agujero en el suelo.
20 – El valor de un hormiguero es mayor que la suma de valores de las hormigas que lo componen.
21 – La constancia en pequeños detalles construye Las Grandes Cosas.
22 – Si es necesario, la risa es un tranquilizante sin efectos secundarios.
23.- El hormiguero tiene que pensar en grande y actuar en pequeño.
24 – La simbiosis será el modo de relación entre hormigas.
25 – Una hormiga motivada es una hormiga feliz.
26 – Una hormiga feliz trabaja de forma muy eficiente.
27 – Una hormiga eficiente es buena para la empresa (el hormiguero).
28 – Una hormiga buena para la empresa (el hormiguero) es recompensada por ello.
29 – Una hormiga recompensada es una hormiga motivada.

Seguimos con el manifiesto?

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