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Pero… ¿en manos de quién dejas la gestión de tus redes sociales?

Written on:enero 14, 2014
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Hace unas semanas estuve leyendo y comentando sobre una empresa que ofrecía un montón de servicios de gestión de redes sociales por 100 € al mes. Sí, es cierto que muchos me diréis que NO se puede hacer una buena gestión en medios sociales por 100 € al mes. Pero me tendréis que aceptar que es más fuerte encontrarse con empresas que cobran 1.000 €, o más, por poner una entrada diaria en Facebook y dos tuits, junto con un bonito informe a final del mes. Al final, el que paga 100 € al mes seguramente tendrá lo que compra, algo que no ocurre con los clientes del segundo tipo de empresas. Pero hoy no tengo la intención de arremeter contra esos “vende humos” y charlatanes, fácilmente reconocibles por diversos signos… ¿he dicho fácilmente reconocibles?

cuidado con las innovaciones!Pues no debe ser tan fácil cuando este pasado año me han llegado una docena larga de clientes cansados de pagar (una cantidad grande o pequeña, que para el caso no es lo importante) durante muchos meses, con diversas problemáticas: algunos no sabían qué se había estado haciendo en sus medios sociales; otros tenían unos informes muy bonitos, pero no entendían lo más mínimo de lo que decían; a varios les habían “secuestrado” algunos perfiles; la mayoría no habían visto nunca a los que les habían estando dando el servicio; ninguno me pudo decir si las acciones realizadas habían tenido una clara repercusión en las visitas a su página web (me temo lo peor); incluso en un caso he tenido que realizar un informe pericial para apoyar en una demanda por incumplimiento. Informe en el que, por desgracia, fácilmente se ha podido demostrar que no se había hecho casi nada de lo prometido.

Pero es que, para contratar a la gente que les llevaban el “marketing de atracción” de su empresa… no habían tenido en cuenta ni su experiencia, ni su conocimiento, ni su formación, ni su reputación en ese ámbito. Claro, si uno “es informático” puede echarle un ojo al fax, arreglar el PC, instalar una licencia de Office “pirata”, hacernos nuestra página web o desarrollar un Plan de Marketing online de nuestra empresa… sin mucho esfuerzo y, sobre todo, sin molestarnos mucho. Puede ser nuestro sobrino, el vecino del tercero o un amigo. Pero, ¿es eso lo que buscamos?

Así que, ¿dejas la gestión de tus redes sociales a gente sin experiencia? ¿sin formación? ¿sin referencias reales? ¿sin saber dónde trabajaron antes? ¿sin casos de éxito?… ¿de verdad? Pues cuidado, al final quizá tengas lo que pagaste… o lo que mereces.

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