Hace apenas unas semanas no conocía mucho de la cadena hotelera H2, aparte de algunas opiniones en Tripadvisor y unos pocos comentarios de algún conocido. Sabía que era una empresa joven, relativamente nueva, con un producto funcional y práctico. Hoy, después de compartir con 20 de sus ejecutivos (y con otro medio centenar de bloggers turísticos) un par de días, he conseguido averiguar, al menos, cuatro de las claves en su estrategia de marketing. Seguro que tienen otras muchas, como su relación calidad-precio, su cercanía con el cliente… Pero creo que estas cuatro P’s son fundamentales para identificarles.

Homenaje a nuestra super CM @PuriPubli ! Eres la caña y gracias x todo… #llevamecontigoh2 pic.twitter.com/rR68kxpLGf

— Pablo_h2 (@h2_Pablo) June 11, 2013

Prudencia. Afirman que llegaron hace poco a «esto del Social Media» y actúan con mucha precaución. Lo repiten a menudo y lo asumen sensatamente. Se muestran muy humildes y en disposición de aprender de todos y de todo. No toman acción sin pensarlo bien, sin reflexionar antes. Una actitud que ya les coloca junto a los «sabios» y que, en muy poco tiempo, también les va a permitir estar entre los «grandes»…

A continuación resumen de nuestro blogtrip #llevamecontigoh2 Los resultados son muy modestos pero es nuestra primera vez…

— Pablo_h2 (@h2_Pablo) June 16, 2013

Personalidad. A pesar de su prudencia no han dudado en realizar nuevos planteamientos. Planifican y desarrollan un blogtrip diferente, que algunos consideran incluso «transgresor». No hacen las cosas «como los demás», tienen ideas propias, un carácter específico que  integra humildad con conocimiento, diferenciación con orden, funcionalidad con frescura, familiaridad con profesionalidad.

Un blogtrip con un mensaje diferente #llevamecontigoh2 http://t.co/41tYlZrfN3

— Imagen Social (@imagen_social) June 12, 2013

#LlevameContigoH2 concepto #blogtrip transgresor: disfruta, disfruta y disfruta. Gracias!! @h2_Pablo @daniagar @PreMarianela @clara_soler

— Isaac Vidal (@isaacvs) June 8, 2013

Planificación. En realidad, creo que no dejan mucho al azar. Es cierto que dan una gran libertad a su gente, lo que les rodea de un halo de frescura, pero cuidan y planifican el detalle en sus acciones. Se nota que detrás existe una gran preparación y coordinación. Y a pesar de esa organización previa, son muy prácticos y naturales. Un gran equipo humano ejecuta a la perfección un plan diseñado y previsto.

«El equipo humano es un factor que pienso nos diferencia» by @h2_Pablo vía @Fabiang http://t.co/KAhgKaGnr2 #llevamecontigoH2

— Hoteles H2 (@h2_hoteles) June 14, 2013

Pasión. Se trata de un elemento común a todo el personal de H2, algo que trasmiten y contagian hacia fuera de forma espectacular. Ponen el alma en lo que dicen y en lo que hacen, desde el Presidente hasta la Reina Madre, pasando por los camareros, la gente de mantenimiento, marketing… o los mismos directores. Una pasión que se aprecia en el entusiasmo de sus acciones: se vuelcan en lo que creen y creen en lo que hacen.

Que @DOLORSQUEEN, La Mamá de @h2_hoteles esté twitteando y lo haga tan bien me lo tomo como uno de mis mayores logros ;)

— Jaime López-Chicheri (@jaimechicheri) June 10, 2013

 

Todos!! RT @h2_hoteles: pic.twitter.com/s82g9jHWVs :) #llevamecontigoh2

— Maria Bodi Ureña (@MariaBodi) June 8, 2013

Así que, imagino que los directivos de H2 Hoteles sacarán muchas y útiles conclusiones sobre este último nuevo evento-fenómeno #llevamecontigoH2. Eso sí, estoy seguro de que yo he aprendido una buena lección de marketing. Ah! Sí… y en mi opinión hay otras dos P’s que también han sido claves en este primer #llevamecontigoH2: Puri y Pablo. Mi agradecimiento a todo el equipo por compartir su tiempo con nosotros.

parece que #LlevamecontigoH2 se ha quedado como un hashtag para encuentros de viejos amigos que se lo pasan muy bien compartiendo :)

— De Tapas por… (@DeTapasPor) June 15, 2013